勤務先のWEBとメールをリンククラブで契約している。
前々から利用料金を勝手に2倍にしたり、でたらめなことを行っている会社。
元々はMacの情報サイトで広告を出していたのをきっかけに知った会社なんですが今回12月1日に何の予告もなくクレジットカードに10,000円課金されているのを発見。(ちょこちょこチェックしているから気づく。)
これはやられたと思い、過去メールをみたり、利用履歴をみたりしたけど一万円の課金情報なんて存在しない。
でさりげなくお知らせのリンクをクリックすると書いてありました。
【 重要 】
急激に拡大・増加する、世界的規模の不正アクセス、世界中からの外部脅威Webアプリケーションを狙った攻撃など、サイバーテロが世界的問題として認識されており、その解決策が各分野で日々改善・対策が取られています。
リンククラブでは、世界最高クラスのセキュリティ対策、情報管理などの強化のためVISシステムを採用し、その費用および一部は会員・ユーザ様ご負担(10,000円)となります。ご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
スタート時からVISシステム対応済みの、リーズナブルで高機能なLHXをお薦めいたします。続々、のりかえ中!
なんじゃこれ、メールの告知もなし、利用履歴の課金情報もなし、だめだめじゃん。
まずはNICOSにメールで問い合わせするとすぐに電話で問い合わせくださいと。(個人情報等なので本人確認をきちんとしたいらしい)
で本日、NICOSに電話で連絡。事情を説明して最終的には直接リンククラブと交渉してくださいと・・。
まぁ当然といえば当然だが、一応クレームがついているという提携先になるでしょう。
で何度電話をかけてもつながらない電話に先ほどつながり男性の「吉田」さんが出ました。技術サポートの人間らしく課金の件はWEBに掲載していると聞いていると。そんなことを行っているんじゃない。あんたらの都合でいくらでもカードに課金できる仕組みなのにメールでの告知など書面の告知がいっさいないだろう。そんなのあり得るのかと強気で伝え、サポート窓口から連絡させるように伝える。
その後すぐに(すぐにメールできるんじゃね〜か。と切れながらほかに被害者がいるかもしれないので転載しておきます)
平素はリンククラブ・ドメインサービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
■10,000円のご返金につきまして
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回ご請求となりました1万円に関しましては、
後日クレジットカード通じての返金とさせていただきます。
〆の関係上、1月中旬にクレジットカード会社へ返金の
依頼を行うことになります。
クレジットカード会社によって返金の時期は異なりますが
2009年2月〜3月頃にお客様の口座へ入金になると思いますので
ご了承頂きます様お願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けいたしました事を重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を伺いながら、より良いサービスを提供出来るよう、
これからも努めて参りたいと思っておりますので、
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
■LHS の解約につきまして
ご解約のお申込みは、お手数ですがお客様のユーザ管理室に管理者ログインして
いただき、管理機能>解約申込 から解約後のドメインの扱いを選択の上手続してください。
お客様専用のユーザ管理室URLは以下の通りです。
https://ssl.hosting-link.ne.jp/lhs/usermanage/login.asp
お客様のユーザ管理室ログイン用のID、パスワードが不明の場合、
セキュリティ上、下記のユーザ管理室のログイン画面より再発行可能です。
お客様のドメイン名とご登録のメールアドレスを以下URLにて入力していただき
送信いただければそのメールアドレスにID、パスワードの再発行メールが送信されます。
ご登録メールアドレスも不明の場合は再度その旨ご連絡下さい。
https://ssl.hosting-link.ne.jp/lhs/usermanage/idpass_form.asp
なお、弊社解約につきましては、解約ご希望月の2ヶ月前までにご連絡頂くことと
なっておりますので、予めご了承頂きますようお願い致します。
【ご注意】
最低利用期間を満たしていない場合、解約ご希望月の2ヶ月前までに
ご連絡いただきましても、最低利用期間満了と同時での解約となります。
上記ユーザ管理室にログインし、管理機能>解約申込 にて
必要事項をご記入の上、『確認画面へ』>『送信』のボタンを押した後
次の画面で内容をご確認の上(gTDLドメインで他社サービスへ移行の場合は
ご自身の情報を半角英数字で記載の上『確認画面へ』を押した後)
『解約承認』のボタンを押してください。
上記手続き後、自動メールが送信されますので必ず内容をご確認ください。
今後ともリンククラブをよろしくお願いいたします。
こちらのメールに返信いただく場合はサブジェクト(件名)、内容を編集しないで、
そのまま送信下さい。
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LHS事務局
E-MAIL:support@lhs.linkclub.jp
Web:http://lhs.linkclub.jp/
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これって夜逃げでもするんじゃね〜かと新しいホスティング先を検討しています。
本当に返ってきたら報告しますが、返ってこなかったらいろんなところに相談します。
課金情報を確認してくださいね。リンククラブを使っている人たち。
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