au 157から正式回答が来ました。
もう何も納得出来る内容ではない。
マイクロSIMを使用しての利用は最初っから保証外だって抜かしやがる。
それがauショップの中で起きようが起きまいが。
ふとそこで思ったのだがわざわざ金額が上がるのも嫌なので言わなかったけど。
保証外の使用として認定しているのに保険は適用されるのか。。。
金曜の夜の段階で157に電話をかけたときの女性オペレータさんの話ではauショップ内で起きたことなのでおそらくメーカーに修理代金0円でと交渉出来ると思いますと明日確認して折り返し連絡いたします。
土曜に男性から掛かってきた電話ではメーカーが土日連絡取れないので月曜日に・・・。
この時点で雲行きは怪しいことはわかっています。メーカー主導なのよ。
メーカーが癌なのよ。
テザリングの不具合、NFCの不具合を棚に上げて。
本来ならその時点で良品交換だと思うのだがね・・・。
このメーカーに関わらないことを徹しないと再度思い直した。
そしてauは嫌なので違約金払ってMNPします。
157で出来ること。社内検討、修理金額提示。
これ以外は出来ないみたいよ。
なんのための部署なんでしょうね。
前のやり取りがあるので文章できちんと経緯を出してくれと言ってもこの部署は電話でのサポートしか受けたまわれない部署ですので。を繰り返すばかり。
契約するときはペーパー取っておいて、取引の経緯はペーパー出せないってか!
結論
修理出すときはちゃんとオリジナルのUSIMに取り替えてから出しましょう。
今回マイクロUSIMアダプタを使っていたことが争点となっています。
auショップでやろうが何しようがマイクロUSIMを使っている時点で保証外。
だったら知らん顔してUSIMに差し替えて修理に出しましょう。
基板の破損が原因で修理見積金額が出てきても使ったことが無いと言い張りましょう。
そうすると今回の例で言えば社内検討の結果0円となります。
初期不良があったら放置しないでどんどん持って行きましょう。
納得行くまで修理、交換してもらいましょう。
auとKDDIとは今後一切新規の契約をしません。個人、法人ともに。法人の方は違約金が掛からない時点ですべて他社にサービス移行します。
他キャリアと比べてauの端末故障修理は基準が厳しすぎるのかも。
IS03も一度修理に出したがそれはさすがに日本のメーカーの対応だけあってすばやく迅速に無料で修理されてきました。まぁそのときも修理代金がかかるかもしれないとショップで脅されましたが、そのときは無料でした。
auでスマートフォン契約は避けた方がいいのかもしれません。
そんな気がしてなりません。
例えばドコモの対応だったら、その場で良品交換。修理センターへ回して修理結果をショップへフィードバック。こんな内容でしたよってちゃんと書類で見せてくれる。
それが例え客の過失がある状態でもドコモショップ内で浸水、外的要因等の明らかな過失がない状態で持ち込まれた修理端末で店頭で無料と判断すれば無料になる体制。
もちろんこれも同じような月額料金を支払っての保険での話。
メーカー主導じゃなくキャリア主導できちんと判断している。
どうでもいいことに時間を使ってしまった自分が恥ずかしいわ。
マイクロUSIMをアダプタで使用している方々、どうぞお気をつけ下さい。
普通にショップで抜き差しされると壊されます。
そして壊れたときは客負担です。
サムスン製品は二度と買わん。
最近のコメント